El municipio implementará un sistema de turnos automatizado y la emisión digital del libre deuda para agilizar la renovación de licencias de conducir.

La Municipalidad de Rafaela continúa con su proceso de modernización administrativa y digitalización de trámites. En una reciente entrevista radial, el secretario de Gobierno y Modernización, Germán Bottero, anunció importantes avances en la renovación de licencias de conducir y otros trámites municipales.
Fue durante el programa «Punto de Partida», conducido por Marcelo Radio en la FM 104.3

Un nuevo sistema de turnos y libre deuda digital

Uno de los principales cambios será la implementación de un sistema automatizado de turnos a través de Raffi, el chatbot del municipio, que permitirá elegir horarios disponibles de manera rápida y sin intermediarios. «Hoy los turnos se piden por WhatsApp y son respondidos por personas, lo que genera demoras. Con Raffi, el sistema ofrecerá fechas y horarios disponibles de inmediato», explicó Bottero.

Otro cambio clave es la digitalización del libre deuda municipal. Actualmente, para renovar la licencia de conducir es necesario tramitar tres certificados: el libre deuda nacional (SENAT), provincial (Agencia de Seguridad Vial) y municipal. Con el nuevo sistema, este último se generará automáticamente: «Raffi te preguntará tu DNI y, si no tenés multas, te emitirá el certificado digital en el momento», detalló el funcionario.

Desafíos y futuro de la digitalización

Si bien estos cambios buscan reducir la burocracia y los tiempos de espera, el funcionario aclaró que la renovación seguirá siendo presencial. «No estamos en condiciones de digitalizar todo el proceso, pero sí queremos simplificarlo para que el vecino tenga una mejor experiencia», afirmó.

Además, el municipio trabaja en una ventanilla única digital para agilizar habilitaciones comerciales, aprobación de planos y otros trámites que hoy requieren múltiples gestiones. «Queremos que el ciudadano no tenga que recorrer distintas oficinas del municipio, sino que el Estado sea el que haga el seguimiento», explicó Bottero.

Los cambios se implementarán a partir de abril, cuando se realice el anuncio oficial.